안전입찰 해시생성 실패 증상 발생 시 조치방법

□ 증상

1) 안전입찰 실행 시 해시 생성 실패 안내창 팝업

□ 조치방법

▪윈도우키() + S를 누르고 ‘바이러스’ 검색
▪검색 결과 : ‘바이러스 및 위협 방지’	▪검색 결과 : ‘windows defender 설정’
* 해당 링크를 클릭하면 각 조치방법으로 연결

□ ‘바이러스 및 위협 방지’ 검색 되는 경우

1. 윈도우키() + S를 누르고 ‘바이러스’ 검색 -> ‘바이러스 및 위협 방지’ 선택

2. ‘바이러스 및 위협 방지 설정’ - ‘설정 관리’ 선택

3. ‘제외’ - ‘제외 추가 또는 제거’ 선택

4. ‘ + 제외 사항 추가’ - ‘폴더’ 선택

5. ‘폴더’ 선택 후 ‘C:\Windows\pps\safeG2B 경로 복사 → 붙여넣기’

6. ‘제외 사항 추가 되었는지 확인’ → 안전입찰 실행하여 정상 동작 확인

□ ‘Windows Defender 설정’ 검색 되는 경우

1. 윈도우키() + S를 누르고 ‘바이러스’ 검색 -> ‘Windows Defender 설정’ 선택

2. ‘Windows Defender 설정’ - ‘제외’ - ‘제외 사항 추가’ 선택

3. ‘제외 사항 추가’ - ‘ + 폴더 제외’ 선택

4. ‘폴더’ 선택 후 ‘C:\Windows\pps\safeG2B 경로 복사 → 붙여넣기’

5. ‘제외 사항 추가 되었는지 확인’ → 안전입찰 실행하여 정상 동작 확인

* 해당 문제 조치 중 보안 창 꺼짐 등 이외의 발생하는 모든 오류는 MS고객센터(1577-9700)에 문의 바랍니다.